Спрос на услуги такси будет всегда, особенно в больших городах. Несмотря на актуальность бизнеса, многие игроки рынка не выдерживают и полугода. Во многом это зависит от грамотно составленного бизнес-плана такси. Что необходимо учесть? Как составить стратегическое развитие и не прогадать? Ниже представлен пример бизнес-плана службы такси с расчетами.

Существуют следующие форматы бизнеса, которые между собой различаются суммой вложения и сроком окупаемости:

• отсутствие собственного автопарка. Услуги осуществляются в качестве посредника. Для этого необходимо заключить договор с собственником авто или оформить сотрудничество с автопарком, нанять диспетчеров. Доход - процент от заказа;
• наличие собственных машин при отсутствии операторов и водителей. Остается найти ответственную диспетчерскую службу и заключить договор на обслуживание, а также подобрать фирму, которой можно сдать в аренду свои автомобили. Доход при таком бизнес-плане такси идет от арендной платы;
• служба такси полного цикла. Самый прибыльный, но самый дорогостоящий и длительный по окупаемости проект. Здесь вы уже вкладываетесь в собственную диспетчерскую службу, нанимаете водителей и несете все расходы;
• такси смешанного типа. Это когда часть автопарка находится в собственности, а часть принадлежит водителям. По мере прихода денег и выхода в точку безубыточности можно переходить к другой бизнес-модели.

Из всех перечисленных форматов самым простым и наименее затратным бизнес-планом такси считается первый вариант - нанять водителей со своим авто.

Краткое резюме

Для расчета бизнес-плана такси возьмем фирму, которая оказывает услуги в Екатеринбурге, и заключила договора с 20 водителями. Через 3 месяца добавилось еще 10 машин.

Краткий обзор инвестиционного проекта:

• затраты на старте без учета ФОТ и налогов - 442 000 руб.;
• вход в точку безубыточности - на 8 месяц;
• переход на самоокупаемость - на 12-й месяц;
• прибыль в среднем в месяц - 115 950 руб.

Описание проекта

Такси может оказывать следующие виды услуг:

• доставка клиентов, не выезжая за черту города;
• доставка клиентов за город;
• оплачиваемое ожидание пассажиров. В этом случае необходимо установить лимит времени, начиная с которого будет производиться оплата;
• транспортировка животных;
• доставка людей пожилого возраста в больницу с обратной связью для родных;
• услуги курьера - привоз по назначенному адресу еды, напитков и т. д.;
• транспортировка личного автомобиля клиента до места назначения с праздников или корпоративов;
• участие в проведении экскурсий по городу и за его пределами;
• перевозка клиентов с маленькими детьми - необходимо иметь в автомобиле детское кресло;
• консультации операторов по стоимости поездки.

Оказывать все услуги в рамках одной фирмы не обязательно, но если есть такая возможность, то можно объединить их все и предложить максимально широкий спектр услуг.

Примеры других бизнес-планов с расчетами - в рубрике бизнес-планы

График работы службы такси 24/7. Служба предоставляет возможность заказать такси класса эконом и комфорт.

Доход с каждой машины - 15% от стоимости заказа. В среднем каждая машина в день приносит 3000 руб. Это 9000 руб. в день с 20 машин.

Тариф такси эконом (ВАЗ, Дэу Нексия)

Тариф такси уровня комфорт (Toyota Corollа 2012 года)

Ниша на рынке

Нишу такси в Екатеринбурге можно назвать высококонкурентной, особенно после выхода на арену таких крупных игроков как «Яндекс. Такси», Uber и Gett Taxi.

Можно ли конкурировать на рынке с такими монстрами и выйти в плюс? Да, можно. В бизнесе действует одно простое правило - высокая конкуренция там, где высокий спрос. При грамотном управлении и качественном расчете бизнес-плана такси абсолютно реально освоить часть рынка и выйти в плюс.

Для оценки количества игроков, имеющих лицензию, можно зайти в электронный каталог на сайте . Но здесь нужно учитывать, что внесение в каталог дело добровольное, не все компании знают об этом или придают этому значение. Поэтому фактическое количество служб такси может оказаться в разы больше.

Если компания никак не продвигается в интернете, нигде о себе не заявляет, то у нее наверняка слабая стратегия развития, с которой она просуществует недолго. Ведь уже в 2018 году доля заказов посредством интернет составляет около 70%.

Но может быть и другая причина отсутствия в сети - у компании нет лицензии.Этот вариант также обречен на провал, потому что у пользователей есть возможность выбирать перевозчиков с чистой репутацией и гарантией качества услуг.

Все эти нюансы необходимо учитывать при составлении бизнес-плана такси.

Маркетинговая стратегия

Службу такси нужно продвигать необходимо не только офлайн, но и онлайн. Тем более, что процент заказывающих услугу через интернет с каждым годом растет. Поэтому компании необходим сайт в интернете, пусть даже обычный сайт-визитка. Это нужно учитывать при составлении бизнес-плана и заранее заложить в статью расходов рекламный бюджет..

Необходимо определиться с инструментами продвижения, подобрать эффективные платформы. Но для этого нужен сайт или группа в социальных сетях, куда вы будете приводить пользователя через рекламу.

Хорошо себя зарекомендовала реклама через Яндекс.Директ. Учитывая плотность ниши, готовьтесь к тому, что цена одного клика будет превышать 100 рублей. У кого-то один клик обходится в 500 рублей. Качество рекламной кампании во многом зависит от директолога и от условий на рекламном рынке в конкретный период времени.

В группах обязательно выкладывайте разный контент. Пользователь должен получить призыв не только к покупке, но и найти что-то полезное или смешное. Не перегружайте количеством постов. Избыток информации в ленте отталкивает пользователей.

Используйте в полной мере бесплатные доски и каталоги. Многие игнорируют этот инструмент, а зря. На одном только Авито можно найти себе первые заказы, а потом уже будет срабатывать сарафанное радио. Занесите службу такси в тематические каталоги.

Разместите объявление в газете. Закажите листовки с акцией в печати, наймите промоутеров, которые будут их раздавать. Введите какой-нибудь особенный день для клиентов, например «Выгодное утро» и предоставьте скидку на поездку в утренние часы. Ваша задача - запомниться клиенту.

Производственный план

План состоит из нескольких этапов.

Этап 1. Регистрация фирмы

Зарегистрируйте ИП или ООО. Регистрация ИП - 800 руб., регистрация ООО - 4000 руб. Для учета выберите упрощенную систему налогообложения. Проанализируйте, какая вам подойдет больше всего - та, где нужно уплачивать 6% с дохода или 15% с остатка дохода после вычета расходов. Для деятельности подойдет ОКВЭД 49.32 «Предоставление услуг такси».

Этап 2. Получение разрешительных документов

Получите лицензию на такси. Она дает право заниматься этим видом деятельности в течение 5 лет. Стоимость может различаться от региона к региону. В Екатеринбурге оформление лицензии обойдется в 5000 руб.

Важно! Лицензия оформляется на каждый автомобиль, который работает в такси.

Этап 3. Выбор помещения для операторов

Офис можно снять в том районе, где планируется оказывать услуги. Если предполагаете работать по всему городу, то местоположение особой роли не играет. Можно выбрать небольшую офисную комнату с санузлом, куда будут приходить на работу операторы по сменам. На аренду необходимо выделить около 20 000 руб.

Этап 4. Приобретение оборудования

Бизнес-план таксопарка включает следующие организационные расходы:

• 2 компьютера - 50 тыс. руб;
• телефонная система с выделенными каналами - 75 тыс. руб;
• программа, которая автоматизирует учет заказов и расчет с водителями - от 200 тыс. руб. В этом случае автомобиль сразу оборудуется таксометром;
• шашечка такси - 600 руб. Эту часть расходов можно не включать в бизнес-план такси и переложить на плечи водителя;
• радиосвязь в диапазоне УКВ - 35 тыс. руб. Необходимо оформитьлицензию на использование радиочастот. Выгоднее заключить договор с оператором, имеющим эту лицензию, и платить ежемесячно фиксированную сумму;
• мебель (2 стола, два стула, шкаф) - 20 тыс.руб;
• непредвиденные затраты - 50 тыс. руб.

Итого обязательных вложений на старте - 442 000.

Организационный план

В службу такси необходимо нанять:

• 3 оператора, которые будут работать посменно. ЗП оператора - 25 тыс.руб.;
• бухгалтер. Дешевле нанять на аутсорсе - 10 тыс.руб. Сэкономить и не прогадать в качестве услуг поможет сервис . Первый месяц использования - в подарок.

Итого в месяц без учета налоговых отчислений - 85 тыс. рублей.

Из требований, которые применяются к водителям:

• исправное авто, сроком выпуска не позже 2010 года;
• российское гражданство;
• опыт вождения от 3-х лет;
• хорошее знание города.

Финансовый план

Бизнес-план компании такси без учета системы н/о

Риск-менеджмент

Несмотря на достаточно быструю окупаемость, у службы такси есть два основных фактора риска:

• нехватка финансов для хорошего старта;
• спад платежеспособности населения.

Если на первый фактор риска можно повлиять с помощью кредита, то второй фактор изменить и предотвратить вряд ли получится. Снижение платежеспособности населения касается абсолютно любой сферы бизнеса и от него не застрахован ни один предприниматель.

Компания выпустила собственное мобильное приложение Driverseat для iPhone и Adnroid-устройств. Которое позволяет заказать услуги трезвого водителя.

Конечно, существует множество компаний, предоставляющих подобные услуги, однако данное предложение выгодно отличается от них. Инновационный подход заключен в самом приложении. Теперь нет ничего проще найти водителя и заказать его услуги при помощи мобильного телефона. Приложение само показывает доступных водителей поблизости, их рейтинг и другую информацию. А после заказа и оплаты можно связаться с водителем через встроенную систему быстрых сообщений, чтобы уточнить детали и обговорить другую информацию. Без долгих разговоров с диспетчерами, клиент сам выбирает водителя на свое усмотрение.

Внедрение приложения Driverseat позволило не только повысить скорость оказания и качество услуг, но и сократить их стоимость почти на 50%. Клиенты, использующие данное приложение высоко оценили возможности сервиса.

Создать службу такси можно с минимальными вложениями, но функционирование в высококонкурентных условиях требует от бизнесмена поддержание заданного рынком уровня конкурентоспособности. Бизнес план такси обязательно должен включать в себя тщательную проработку спектра услуг и тарифов на них.

[ Скрыть ]

Актуальность

Актуальность таксомоторного бизнеса определяется следующими причинами:

1. Высокий и стабильный спрос на пассажирские перевозки позволяет неплохо зарабатывать и быстро окупиться. У людей регулярно возникает потребность как в перемещении в черте города, так и за его пределами. При этом клиентами являются все категории граждан, от богатых, до граждан со средним достатком и ниже.
2. Существует возможность организации бизнеса с личным автопарком, с вложением значительной денежной суммы, или без него. Второй вариант предполагает ситуацию, когда фирма выступает посредником между заказчиком и лицом, которое готово выполнить транспортировку на личном авто. В этом случае предпринимателю не нужно совершать крупные капиталовложения для покупки автомобилей и тратить деньги на их дальнейшее содержание.
3. Данный бизнес не зависит от степени развития общественного (городского и пригородного) транспорта и числа личных автомобилей.

Описание бизнеса и услуг

Варианты организации таксомоторного бизнеса:

1. Работа в качестве диспетчера, без собственного автопарка. Предполагается заключение договоров с отдельными водителями и/или автопарками. Выступая в качестве посредника/координатора, заработок предпринимателя составит процент от сделки между водителем и пассажиром.
2. Создание личного автопарка и работа со сторонними диспетчерскими службами.
3. Полноценный бизнес, со своим парком транспортных средств и диспетчерской. Данный вариант организации собственного дела предполагает большую прибыль, но вместе с тем возрастает сложность становления бизнеса и его риски.
4. Смешанный тип. Здесь функционирует собственная диспетчерская, при этом одна часть автопарка находится в собственности бизнесмена, а вторая – привлекается со стороны. Это наиболее оптимальный и прибыльный вариант организации таксомоторного бизнеса.

Услуги такси:

• поездка по городу;
• поездка за город;
• ожидание клиента (существует норматив бесплатного ожидания, а при его превышении данная услуга становится платной);
• перевоз животных;
• перевоз грузов;
• доставка покупок и подарков;
• работка в качестве курьера;
• услуга «трезвый водитель»;
• доставка/встреча клиента в аэропорту, на вокзале и пр.;
• экскурсия по городу;
• предоставление детских кресел;
• заказ такси на конкретное время;
• предварительное сообщение о цене поездки.

Таксомоторный бизнес требует тщательной проработки спектра оказываемых услуг и тарифов на них, это выгодно выделит фирму на фоне конкурентов.

Схема работы такси:

1. Поступление заявки от клиента.
2. Связь диспетчера со свободными водителями.
3. Определение таксиста, который возьмет заказ.
4. Выполнение заказа.
5. Получение оплаты.
6. Выдача чека/квитанции.

Описание и анализ рынка

Характеристика рынка такси в России:

• по официальным данным, емкость рынка в 2015 году составила 110 миллиардов рублей;
• по подсчетам агентства DiscoveryResearchGroup емкость рынка в 2016 году равнялась 339 миллиардам рублей, а VTB Capital – 501 миллиарду рублей;
• объем российского рынка такси в 2017 году превысил 731 миллиард рублей (по оценкам аналитиков банка UBS);
• прогноз емкости рынка к 2022 году – 1 231 миллиард рублей, рост доли онлайн-заказов – до 85 процентов;
• в 2017 году 15 процентов рынка приходилось на онлайн заказы, 65 процентов – работало офлайн, а 20 процентов – это серый рынок;
• в 2016 году услугами такси воспользовалось 45 миллионов пассажиров, а в 2015 году – 27 миллионов;
• высокий уровень конкуренции;
• минимальная средняя цена за один километр поездки в Ханты-Мансийске – 10 рублей, в Ямало-Ненецком АО – 100 рублей, в Москве – 28 рублей;
• в 2016 году самым популярным агрегатором такси является «Яндекс. Такси» (по данным РБК), им совершено приблизительно 500 тысяч поездок в сутки;
• доля «Яндекс. Такси» среди других агрегаторов рынка – 30 процентов, Uber – 18 процентов, Gett – 14 процентов;
• лидеры российского рынка такси: «Везёт» (1600000 перевозок в день, 93 города), «Maxim» (1000000, 125 городов), «Такси Сатурн» (1400000, 43 города);
• «Яндекс. Такси» функционирует более чем в пятидесяти российских городах, а также в Украине, Белоруссии, Армении, Казахстане и Грузии;
• в ЦФО было выдано 114000 (всего по России – 466,7 тысяч) лицензий на таксомоторную деятельность, а в Северо-Кавказском ФО только 14000;
• средний чек по стране – 100 рублей;
• в сутки производится около 15 миллионов перевозок;
• в Москве через приложения заказывается 65-70 процентов такси, в Санкт-Петербурге – 30, в крупных городах – 8, в глубинке – 3.

Фотогалерея

Ключевые показатели рынка такси в России

Распределение долей на рынке онлайн-агрегаторов такси

Распределение долей на рынке такси в России по итогам 2017 года

Емкость рынка онлайн-агрегаторов такси

Целевая аудитория

Клиентами такси являются обычные люди в возрасте от 18 до 70 лет, всех слоев населения. Возрастное ядро клиентов таксомоторных компаний составляют граждане, находящиеся в возрастной категории от 18 до 45 лет.

Целевой аудиторией для конкретной фирмы могут быть, например:

• только женщины;
• только люди, с низким достатком (такси экономкласса);
• только люди, с высоким достатком (такси премиум-класса);
• все категории граждан (в автопарке представлены различные автомобили, от недорогих до элитных).

Потребителями на данном рынке чаще всего являются люди:

• не имеющие личного транспортного средства;
• обладающие собственным автомобилем, но не имеющие возможности им управлять;
• опаздывающие на встречу (например, из-за перебоев в работе общественного транспорта или плохих погодных условий);
• имеющие маленьких детей;
• с багажом или тяжелыми сумками;
• нуждающиеся в перемещении в ночное время;
• в алкогольном опьянении и пр.

Конкурентные преимущества

В успешной борьбе с конкурентами помогут следующие преимущества:

• развернутая и грамотная рекламная кампания;
• большой автопарк;
• наличие транспортных средств различной вместимости и класса;
• возможность заказа такси на время;
• возможность выбора модели автомобиля;
• информирование клиентов о стоимости поездки при заказе;
• правильная ценовая политика;
• наличие удерживающих устройств для детей;
• квалифицированные и аккуратные водители;
• вежливые диспетчеры;
• небольшое время ожидания автомобиля;
• наличие системы смс-оповещения клиентов;
• наличие мобильного приложения для заказа такси;
• наличие веб-сайта с возможностью заказа машины онлайн и расчета стоимости поездки;
• активная программа повышения лояльности клиентов.

Рекламная кампания

В условиях высочайшей конкуренции важно позаботиться о проведении грамотной, рациональной и эффективной рекламной кампании. Ее главная цель – это информирование потенциальных потребителей разнообразными методами о наличии таксомоторной фирмы, ее преимуществах и способах вызова (телефон, email).

1. У такси должен быть простой и запоминающийся телефонный номер (или несколько номеров), а также название, слоган и торговый знак. Важно до мелочей продумать фирменный стиль компании.
2. Реклама на местном телевидении, а также радио, в газетах и журналах. Важно задействовать данные инструменты не разово, а использовать регулярно.
3. Размещение бумажных объявлений и баннеров возле остановок общественного транспорта, метро, вокзалов, аэропортов, гостиниц, жилых домов и пр.
4. Лояльность клиентов можно повысить за счет предоставления скидки постоянным пассажирам, людям, заказывающим такси через Интернет, пенсионерам и пр.
5. Налаживание связей с кафе, ресторанами, клубами, барами и гостиницами. С данными организациями можно договориться о взаимном сотрудничестве, обмене визитками и пр. Бармены и администраторы могут рекомендовать своим посетителям какое такси лучше заказать, а водители своим пассажирам – где отдохнуть или куда заселиться.
6. Реклама в виртуальном пространстве. Создание фирменного информативного сайта и страничек в социальных сетях. Важно, чтобы клиент имел возможность сделать заказ онлайн на компьютере или смартфоне, через приложение. Размещение баннерной и контекстной рекламы на тематических сайтах и ресурсах, часто посещаемых потенциальными клиентами такси.

Пошаговая инструкция открытия службы такси

Для того чтобы организовать свое такси нужно спланировать последовательность дальнейших действий, в этом поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Оценка рынка, преимуществ и недостатков прямых и косвенных (например, маршрутное такси) конкурентов.
2. Определение формата бизнеса и целевой аудитории.
3. Разработка бизнес-плана такси с расчетами.
4. Решение вопроса, связанного с финансированием (использование исключительно собственных средств или потребуется привлечение заемных источников).
5. Регистрация такси.
6. Разработка бренда.
7. Подбор работников.
8. Покупка оснащения (если предполагается создание собственного автопарка, то приобретение автомобилей).
9. Получение лицензий (для своих авто).
10. Подготовка помещения к установке оборудования и земельного участка к стоянке авто.
11. Поиск партнеров (частных водителей с авто, автопарков, компаний, сдающих авто в аренду, автомастерских).
12. Проведение маркетинговой кампании.
13. Запуск таксопарка.

Представленная последовательность действий является ориентиром и позволяет понять с чего начать бизнес и какие моменты требуют наиболее тщательной проработки.

Какие нужны документы

Специфика регистрации таксомоторного бизнеса:

1. Подойдет организация ООО или ИП. Такси с большим собственным автопарком лучше оформить как юридическое лицо. Информация о компании предоставляется в налоговую, а после этого предпринимателю нужно поставить фирму на учет в фондах и органах статистики.
2. В процессе оформления документов для регистрации фирмы указывается вид деятельности – 49.32, который так и называется «Деятельность такси». Данный код экономической активности включает возможность аренды легковых автомобилей с водителем.
3. Применяемая система налогообложения – ЕНВД или УСН. Сумма отчислений при едином налоге зависит от числа посадочных мест автопарка. Не во всех регионах для такси доступна ЕНВД, тогда лучше выбрать упрощенную систему.
4. Товарный знак регистрируется в Роспатенте. Этот процесс займет около одного года.

Если у предпринимателя нет следующего перечня бумаг на руках, то таксопарк открыть не получится:

• свидетельство о регистрации компании;
• лицензия на пассажирские перевозки;
• технические паспорта на автотранспорт.

Частный перевозчик может получить лицензию без открытия ИП. Разрешение на таксомоторные перевозки выдает подразделение Министерства транспорта и связи. Максимальный срок – пять лет. Для каждой единицы транспортных средств оформляется собственная лицензионная карта.

Чтобы оформить разрешение нужны следующие документы:

• нотариально заверенная копия свидетельства о создании физического или юридического лица;
• заявление;
• документы, подтверждающие право собственности на авто (например, доверенность, договор лизинга, договор аренды);
• сведения об используемых автотранспортных средствах и шоферах;
• дубликаты документов на авто, паспортов водителей, медкнижек, водительских прав;
• информация о применяемом дополнительном спецоборудовании.

Цена одного разрешения на работу автомобиля в качестве такси в разных регионах России может отличаться. Средняя его стоимость составляет около 5 тысяч рублей, в Москве и Петербурге плата может достигать 10 тысяч рублей.

Помещение

При создании службы такси потребуется небольшое помещение для организации диспетчерской службы и земельный участок для стоянки авто.

Требования к размещению помещения диспетчерской:

• минимальная инфраструктура (например, остановок общественного транспорта и дороги);
• коммуникации: электричество, вода, канализация, отопление, скоростной безлимитный Интернет, хорошая связь со всеми сотовыми операторами;
• наличие источников бесперебойного электропитания;
• открытая площадка для организации стоянки транспортных средств;
• подходящая площадка для оборудования места для диагностики и ремонта транспортных средств.

Если у предпринимателя присутствуют финансовые ограничения, то на начальном этапе не рекомендуется тратить деньги на покупку собственного здания или земли. В таком случае лучше арендовать подходящую площадь.

Оборудование и инвентарь

Рассмотрим пример оснащения бизнеса на такси исходя из того, что создается предприятие с нуля, со смешанным автопарком. Одна часть машин будет находиться в собственности, а вторая – это частные водители со своими транспортными средствами.

Оснащение таксопарка.

Наименование	Примерные цены в рублях
Рекламные материалы (баннеры, растяжки, билборды и пр.)	250 000
Автомобили в разных ценовых сегментах (15 штук)	8 000 000
Магнитные шашки, световые коробки и пр.	40 000
ПО для связи с клиентами и водителем	100 000
Компьютеры	45 000
Сервер	40 000
Телефон многоканальный	10 000
Смартфоны	60 000
Таксометры (30 штук)	45 000
GPS-трекеры (30 штук)	90 000
Мебель в диспетчерскую	30 000
Прочее оборудование, инвентарь	40 000
Итого:	8 750 000

Фотогалерея

Таксометр автомобильный электронный – 1 500 рублей

GPS-трекер – 2 900 рублей

Требования к автомобилям

Список требований к автотранспортным средствам таксомоторного предприятия:

• каждые шесть месяцев необходимо проходить технический осмотр и диагностику авто;
• наличие лицензионной карточки на перевозку клиентов в автомобиле;
• обязательно наличие таксометра;
• на кузове должны присутствовать «шашечки»;
• на крыше авто размещается специальный фонарь.

При приеме на работу человека со своим транспортным средством важно, чтобы оно было не старым. Желательно, чтобы рыночная стоимость авто составляла не менее 300 тысяч рублей.

Персонал

Состав работников таксомоторного предприятия:

• диспетчеры/операторы;
• водители;
• механик;
• медик;
• бухгалтер.

Механик – это обязательная штатная единица таксомоторного предприятия с большим собственным автопарком. Он будет следить за техническим состоянием автомобилей, их обслуживанием, производить мелкий ремонт.

Медик – это специалист, работающий несколько часов в день и производящий ежедневный осмотр водителей.

Организация работы полноценной службы такси не обойдется без штатного бухгалтера. При небольших объемах работы, данную функцию выгоднее вынести на аутсорсинг.

Как найти водителей

Способы поиска водителей:

• через мобильный сервис фирмы;
• через фирменный веб-сайт;
• размещение объявлений о вакансии водителя на специализированных веб-сайтах;
• размещение объявлений в местных газетах;
• подача заявки на биржу труда;
• обращение в рекрутинговые агентства.

Требования к водителям

Требования, предъявляемые к водителям:

• опыт вождения (минимум три года);
• хорошее здоровье;
• знание города;
• умение построить оптимальный маршрут поездки;
• коммуникабельность;
• приятный внешний вид;
• отсутствие судимостей;
• вежливость;
• не конфликтность;
• желательно отсутствие вредных привычек;
• желательно отсутствие ДТП, где виновником признан водитель, устраивающийся на работу в такси.

Если в штат компании принимается водитель, имеющий индивидуальный автомобиль, то необходима обязательная проверка всех документов, а также состояния транспортного средства.

Процедуры, которые должен проходить водитель:

• перед выходом на смену требуется осмотр шофера за рулем;
• после смены необходимо отметиться у медика.

Работа диспетчеров

Требования к диспетчерам:

• коммуникабельность;
• приветливость;
• сообразительность;
• хорошая память;
• стрессоустойчивость;
• приятный голос;
• грамотная речь;
• умение работать с компьютером;
• приветствуется опыт работы диспетчером.

Финансовый план

Дальнейшее финансовое планирование построено на следующей входной информации:

• формат деятельности – смешанное предприятие (диспетчерская служба, 15 собственных авто и 15 водителей со стороны, с личным транспортом);
• организационно-правовая форма – ООО;
• помещение под офис и площадка для стоянки авто – аренда;
• численность рабочих – 20 человек;
• режим работы – круглосуточно, без выходных.

Бизнес план такси с расчетами позволит максимально точно определить предстоящие затраты на организацию бизнеса и его функционирование.

Стартовые вложения

Образец расходов на организацию таксомоторного предприятия.

Статья расходов	Сумма, руб.
Регистрация ООО	20 000
Оформление лицензий (на 15 авто)	75 000
Аренда офиса и земли (за два месяца)	100 000
Ремонт диспетчерской	50 000
Закупка автомобилей и прочего оборудования и инвентаря	8 750 000
Страховка автотранспортных средств	600 000
Создание сайта	40 000
Продвижение в соцсетях	20 000
Маркетинговые мероприятия	50 000
Рекламные материалы (листовки, визитки)	20 000
ГСМ и прочие расходники	40 000
Прочие расходы	35 000
Итого	9 800 000

Регулярные затраты

Регулярные расходы для поддержания работы таксопарка.

Доходы

Прибыль таксомоторного предприятия складывается на базе следующей информации:

• ежедневная выручка с одной машины из собственного автопарка – 3 000 рублей;
• ежедневная выручка с одной машины не из собственного автопарка (после вычета процента водителя) – 2 000 рублей;
• ежедневно на смену выезжает 12 собственных авто и 12 – привлеченных со стороны.

Финансовые показатели бизнес-проекта:

• ежедневная выручка – 60 000 рублей;
• ежемесячный доход – 1 800 000 рублей;
• ежемесячная прибыль – 420 000 рублей;
• рентабельность бизнеса – 30 процентов.

Календарный план

Календарный план реализации бизнес-идеи такси.

Этапы	1 месяц	2 месяц	3 месяц
Подготовка документов для регистрации фирмы	+
Регистрация фирмы	+
Брендинг	+
Подбор помещения для офиса и земельного участка для стоянки автомобилей	+
Оформление договора аренды земли и помещения	+
Поиск водителей с авто и без		+
Ремонт помещения диспетчерской		+
Покупка автомобилей, инвентаря, мебели и оборудования		+
Подготовка документов для получения лицензий на перевозку пассажиров		+
Оформление лицензий на перевозку пассажиров		+	+
Наем на работу диспетчеров и бухгалтера		+	+
Закупка расходных материалов и ГСМ		+	+
Проведение рекламной кампании		+	+
Запуск предприятия			+

Руководство процессом организации бизнеса должен взять на себя предприниматель, или его доверенное лицо.

Риски и окупаемость

Опасности таксомоторного бизнеса:

• повышение требований к водителям, авто и бизнесу в целом со стороны государства;
• рост цен на ГСМ (в том числе бензин, дизель, газ, моторное масло и пр.);
• рост конкуренции и активное поведение участников рынка пассажирских перевозок;
• экономический кризис, он влияет на платежеспособность целевой аудитории;
• частые поломки автомобилей из-за низкого качества транспортных средств, неправильного управления и обслуживания, плохих ГСМ и условий эксплуатации, и пр.;
• низкая квалификация диспетчеров и водителей – это негативно сказывается на имидже фирмы;
• плохая организация процесса распределения заказов между водителями.

Собственное дело окупится за 24 месяца. Заработать на такси и вернуть начальные вложения можно только при грамотном построении бизнеса.

Услуга «трезвый водитель» недаром пользуется большой популярностью в нашей стране. Обычно ее оказывают службы такси, но иногда на этой услуге создается отдельный бизнес. Так что это хороший способ, либо расширить список услуг, если вы уже являетесь владельцем службы такси, либо начать собственный бизнес.

Смысл ее очень прост - если человек находится в состоянии алкогольного опьянения, или из-за плохого самочувствия боится сесть за руль, он заказы услугу пьяный водитель . После этого, на указанный им адрес приезжает водитель, который на машине заказчика отвозит клиента туда, куда тот захочет.

Конечно, такой бизнес имеет определенную сезонность - например, в новогоднюю ночь нетрезвых клиентов будет гораздо больше, чем в любой другой зимний вечер. Но на самом деле, выпившие водители в большом городе найдутся всегда.

С первого взгляда может показаться, что услуга «трезвый водитель» очень похожа на такси, с той лишь разницей, что автомобиль в этом случае не ваш, а клиента. Но есть и другие существенный отличия, например в оплате услуги или подборе персонала.

Оплата. Важное отличие от службы такси - разница в оплате. Если в такси клиент платит исключительно за километры, то в случае с «трезвым водителем» возможны две схемы оплаты. Первая - независимо от времени и расстояния, клиент всегда платит исключительно за сам вызов. То есть на услугу установлена определенная цена.

Второй вариант оплаты, более распространенный, и более выгодный - повременной. То есть цена за конечную услугу будет зависеть от того, сколько водитель потратил времени на клиента. Отдельно оплачивается, если клиент просит отвезти его за город.

А некоторые, предпочитают, как и в обычном такси взимать плату за километры. Для этого покупают навигатор, который будет отмерять расстояние, и который можно легко брать с собой.

Кстати, учитывая специфику клиентов (опьянение) - заранее оговаривается размер предоплаты. Например, клиент сразу по приезду водителя оплачивает ему час работы. В том случае, если времени было затрачено больше, или меньше, выплачивается разница этих сумм.

Персонал. Опять же, тут имеется сильное отличие от обычной службы такси из-за специфических особенностей клиентов. Во-первых, для услуги «пьяный водитель» подойдут только мужчины, желательно прошедшие военную службу, спортсмены и т.д. То есть - в отличной физической форме. Во-вторых, персонал вам нужен непьющий. Ведь многие люди в состоянии алкогольного опьянения стараются напоить и других.

Кстати, этот бизнес может быть как основным способом вашего заработка, так и второстепенным. В первом случае вам придется набирать целую команду из водителей, а во втором вы можете работать в одиночку.

За последние три года россияне стали вдвое чаще пользоваться услугами такси. Об этом свидетельствуют данные Росстата, которые приводит газета «Известия».

Если в 2014 г. такси выбирали 22 млн человек, в 2015-м услугами таксомоторного транспорта воспользовались 27 млн, то в 2016-м уже 45 млн россиян передвигались на такси. В это же время, согласно статистике, количество пассажиров, перевезенных автобусами, снизилось примерно на 2%. Пассажиропоток в метро уменьшился на 3,4%, трамваями стали пользоваться реже на 10%, троллейбусами на 18%.

По мнению экспертов, сложившаяся ситуация объяснима повсеместным ростом тарифов на проезд в общественном транспорте при одновременном снижении цен на такси.

Эти данные подтверждают тот факт, что сфера перевозок пассажиров на такси находится в стадии подъема, а значит, открытие службы такси может стать прибыльным бизнесом и приносить стабильный доход.

В городах-миллионниках с населением до 4 млн. человек открыто в среднем до 25 различных служб такси.

Сумма первоначальных инвестиций составляет 448 500 рублей.

Точка безубыточности достигается на двенадцатый месяц работы.

Срок окупаемости: 22 месяца.

Средняя чистая прибыль: 211 758 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перед запуском проекта необходимо определиться, какую модель службы такси вы будете открывать. В данном случае возможно несколько вариантов:

• Создание собственного таксопарка и диспетчерской службы;
• Организация только диспетчерской службы и заключение договоров с отдельными водителями либо с существующими автопарками.

Безусловно, первый вариант организации требует больших денежных ресурсов, но норма прибыли в этом случае выше. В данной работе рассмотрим открытие службы такси с диспетчерским отделом и сотрудничеством с водителями на собственных автомобилях, которая будет предоставлять машины как эконом-, так и бизнес-класса.

Служба может предоставлять следующие услуги:

• Служба такси эконом-класса;
• Служба такси премиум-класса;
• Служба такси «трезвый водитель»;
• Такси для женщин;
• Услуги таксистов-курьеров.

Можно выбрать узкую нишу из представленных выше и осваивать именно ее. Если первоначальных инвестиций достаточно, можно открыть службу, совмещающую в себе все указанные услуги.

Время работы службы такси: круглосуточно.

Что касается сезонности бизнеса, то становится очевидным, что на такси особенно приятно передвигаться, когда на улице холодно или дождливо. Тем не менее, согласно статистике, спрос на услуги такси в Москве практически не зависит от сезона. Весь год он держится примерно на одном уровне, немного снижаясь только в разгар отпусков, а особенно, в начале августа.

Наиболее сильные всплески и падения спроса связаны с праздниками. На майские число заказов снижается на 20%, в новогодние каникулы - на 10-13%. Самый высокий спрос наблюдается во второй половине декабря, когда заказов почти в полтора раза больше среднего. Также больше обычного ездят на такси накануне 8 марта и 14 февраля.

3. Описание рынка сбыта

Целевая аудитория служб такси - люди со средним достатком и выше. Условно можно поделить целевую аудиторию на несколько групп:

• Клиенты, желающие продвигаться на автомобилях эконом-класса;
• Клиенты, которые хотят ездить на машинах класса комфорт;
• Клиенты, которые заказывают машины бизнес-класса.

По данным компании Яндекс, среди москвичей немало постоянных пользователей такси. Однако их заметно меньше, чем тех, кто заказывает машину лишь изредка. Около 54% пассажиров ездят на такси раз в месяц, преимущественно поздно вечером, ночью или по выходным. И только 3% пассажиров вызывают такси более десяти раз в месяц. Чаще всего они ездят по будням, особенно часто в утренние часы. По всей видимости, в этой группе много людей, которые используют такси для поездок на работу или с другими деловыми целями. Эта немногочисленная группа делает 20% всех заказов.

Статистически, поездки на машинах эконом-классом предпочитает 68,5% пассажиров, комфорт-класс заказывает 27,5% пассажиров и бизнес-класс предпочитает 5% клиентов.

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Рассмотрим основные этапы открытия службы такси.

Регистрация в государственных органах

Деятельность такси регулируется Федеральным Законом № 69, именуемым как «Закон о такси». Документ вступил в силу 1 сентября 2011 года, в соответствии с ним любой индивидуальный предприниматель (таксист либо специализированная фирма) должны иметь разрешение на перевозку пассажиров и грузов - лицензию.

Служба такси, рассматриваемая в данном бизнес-плане, является посредником между клиентом и таксистом, поэтому достаточно регистрации в качестве ИП. При регистрации можно указать следующие виды ОКВЭД:

• 52.61.2 - Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети;
• 63.2 - Прочая вспомогательная транспортная деятельность
• 72.6 - Прочая деятельность по использованию вычислительной техники и информационных технологий;
• 74.83 - Предоставление секретарских, редакторских и услуг, связанных с переводом;
• 92.4 - Деятельность информационных агентств.

Поиск помещения и ремонт

Помещение для диспетчерской службы должно быть площадью от 30 кв. м., иметь санузел и соответствующие коммуникации, которые обеспечат работоспособность ПО (быстрый и бесперебойный интернет). Место расположения диспетчерской в данном случае никакого значения не имеет, можно арендовать помещение на окраине города, чтобы снизить арендную ставку. Желательно, чтобы оно находилось в высокой точке города для лучшей связи. В среднем подобное помещение будет обходиться в 20 000 руб./мес. Следует помнить, что при ситуации, когда пассажир забывает в такси свои вещи, таксисты привозят пропажу именно в диспетчерские, а клиент приезжает туда, чтобы забрать забытую вещь. Поэтому озаботьтесь тем, чтобы диспетчерская выглядела презентабельно.

Покупка необходимого ПО и инвентаря

На рынке большой выбор программ для диспетчерских служб, которые позволяют поддерживать связь с водителем, имеют телефонию и СМС-информирование клиентов, ведут запись разговоров диспетчеров, идентифицируют входящие звонки, имеют техническую поддержку разработчика, ведут отчетность, автоматически назначают свободного водителя, имеют таксометр для расчета стоимости поездки. Их стоимость зависит от количества диспетчеров, при этом цена может быть фиксированной или в виде процента от заказа (в среднем 5-10%). В нашем варианте стоимость полного пакета с одним рабочим местом диспетчера составляет 125 000 руб., по мере увеличения рабочих мест планируется покупать дополнительный пакет стоимостью 10 000 руб./за 1 рабочее место оператора.

Что касается мебели, то достаточно обеспечить диспетчеров удобными рабочими местами, качественным интернетом и телефонией.

Полный список и цены можно рассмотреть в таблице ниже:

Наименование	Количество	Цена за 1 шт.	Общая сумма
Мебель и инвентарь для персонала
Стол диспетчера
Компьютер
Шкаф для одежды
Канцтовары
Микроволновая печь
Электрический чайник
Программное обеспечение
ПО «Такси мастер»
Итого

6. Организационная структура

Ключевые сотрудники Вашей компании - это таксисты на собственных либо на арендованных машинах. От их профессиональных качеств зависит, вернется ли клиент именно к Вам. Искать лучше через доски объявлений, соц.сети, объявления в печатных изданиях. Требования к таксистам: наличие автомобиля возрастом не старше 6 лет, наличие лицензии на перевозку, наличие детских автокресел и бустеров (необязательное, но желательное условие), стаж вождения не менее 3 лет, наличие смартфона для установки ПО, желательно без ДТП в истории вождения, наличие рации и навигатора. Кроме того, если водитель будет работать на собственном автомобиле, ему понадобится оформление ИП. Заработная плата водителя складывается из процента от стоимости поездки, у крупных агрегаторов он варьируется от 75-88% от стоимости заказа. В данном бизнес-плане будет рассмотрен вариант с отчислениями водителю в размере 80% от суммы поездки. В день водитель выполняет в среднем 8-10 заказов. Таксисты не имеют четкого графика работы, они берут поездки, когда им удобно, поэтому чем больше сотрудников Вы найдете, тем лучше, главное, бесперебойно обеспечивать их заказами.

Также нужно позаботиться о найме диспетчеров. В первые месяцы будет достаточно трех сотрудников, работающих посуточно графиком сутки через двое. Заработная плата диспетчеров складывается из фиксированной части (800 руб./смену) и оплаты в 3 руб. за каждый заказ. Со второго месяца, когда заказов станет больше, необходимо увеличить количество сотрудников до 2 человек в смену. В среднем диспетчер обрабатывает 400-1000 входящих звонков, но в первое время такого количества заказов, скорее всего, не будет. При увеличении количества поездок можно снизить окладную часть до 500 руб. за выход. Диспетчер обрабатывает входящие заказы клиентов, распределяет заказы между таксистами, заполняет отчетность по поездкам, выбирает верный маршрут, оперативно решает проблемы, возникающие с клиентами.

Кроме того, в Ваш штат необходимо нанять бухгалтера и маркетолога. Чтобы не платить страховые взносы, данных специалистов можно нанять на условиях аутсорсинга, заработная плата бухгалтера - 10 тыс. руб., заработная плата маркетолога - 15 тыс оклад+1% от выручки предприятия для стимулирования работы и достижения показателей.

Заработная плата персонала в первый месяц работы

Общий фонд заработной платы
Персонал	Количество сотрудников	З/п на 1 сотрудника (руб.)	Зарплата итого (руб.)
Руководитель (оклад+премии)
Диспетчер
Маркетолог
Бухгалтер
Общий фонд з/п

7. Финансовый план

Инвестиции в открытие службы такси выглядят следующим образом:

Наименование