Обеспечение потребности людей в бытовых услугах характеризует развитие экономики. Нишу ремонта обуви в сфере услуг занимают представители малого и микробизнеса. Усилиями предпринимателей обеспечивается рост количества и качества этих услуг.
Востребованность услуг по ремонту обуви
Ремонт обуви остаётся востребованной услугой в период экономического подъёма и спада. Когда доходы растут, туфель и сапог в семьях становится больше. Потребность в ремонте увеличивается.
В кризис люди не станут покупать новую обувь, а будут ремонтировать ту, которая приобреталась ранее. Потому потребность в ремонте увеличивается. Мастерская по ремонту позволяет сапожнику заработать на том, что людям нужна целая и удобная обувь.
Ремонт обуви в цифрах представляет Росстат.
По данным сайта Федеральной службы государственной статистики, в сентябре 2017 года объём услуг в сфере ремонта, окраски и пошива обуви составил 1054,1 млн руб.
К анализу общей ёмкости рынка начинающему мастеру-обувщику нужно добавить исследование родного города. Начать стоит с изучения обеспечения услугами ремонта в центре и отдалённых районах. Для мегаполисов с населением свыше миллиона будет одна картина. Для городов с населением несколько сот тысяч человек или меньше будет иная ситуация. В любом случае необходимо узнать конкурентов, присмотреться к методам работы и составить представление о количестве заказов в день.
Люди постоянно нуждаются в добротной и аккуратной обуви, поэтому потребность в её ремонте есть всегда
Тип мастерской для организации бизнеса
Особенности мастерской мелкого ремонта:
- размещается в киоске;
- специализируется на замене набоек, каблуков, молний, установке профилактики, пристрочке;
- мастер работает с недорогими материалами;
- используется бывшее в употреблении оборудование;
- ремонт осуществляет один мастер;
- низкие цены на услуги ремонта.
Мастерская среднего уровня выглядит иначе:
- находится в цокольном помещении или на первом этаже жилого дома, торгового комплекса, отдельно стоящего здания;
- мастер работает с натуральными материалами;
- использует новое оборудование;
- предлагается широкий спектр услуг;
- работает несколько квалифицированных специалистов;
- цены на услуги недешёвые.
У мастерской класса люкс присутствуют все признаки престижного салона бытового обслуживания:
- размещается в просторном помещении от 30 кв. м;
- работают мастера высокой квалификации;
- выполняются услуги реставрации обуви и другие услуги, требующие специального оборудования и технологий;
- используются дорогие материалы высокого качества;
- располагается в элитных районах;
- информация о мастерской размещается в сети;
- высокие цены на услуги.
Трудозатраты на ремонт обуви в мастерских мелкого ремонта и среднего уровня будут примерно одинаковыми. Доходность мастерской среднего уровня в несколько раз выше. Мастерская каждого типа работает с клиентами, которые составляют целевую аудиторию.
Таблица: клиенты в мастерских разных типов
Сапожник ориентируется на целевую аудиторию по типу мастерской. Чтобы занять собственную нишу в ремонте обуви, необходимо предлагать услуги, которых нет у конкурентов: приём обуви в белых перчатках, возврат отремонтированной пары туфель в фирменной упаковке, гарантия на ремонт. Качество ремонта и внимательное обслуживание также выделяют мастерскую среди других.
Каждому типу мастерской подходит определённое помещение.
Фотогалерея: виды мастерских по ремонту обуви
Мастерская по мелкому ремонту обуви в спальном районе города - это небольшая палатка, обычно работающая по вечерам и выходным 
Мастерскую среднего уровня на первом этаже отдельно стоящего здания можно встретить в центральной части небольшого города Мастерская класса люкс в престижном районе города на первом этаже элитного здания предназначена для состоятельных клиентов
Как найти помещение для мастерской
Помещение для мастерской удобно располагать в местах, где проходят потоки людей. К киоску мелкого ремонта должно быть удобно подойти. К мастерской класса люкс можно без проблем подъехать на автомобиле.
Площадь мастерской по ремонту обуви - от 6 до 30 кв. м. Информацию относительно аренды или приобретения помещения можно найти в сети интернет. К примеру, доска объявлений Avito содержит сотни предложений аренды помещений под ремонт обуви.
Стоимость аренды в Москве достигает 1,5–3 тыс. руб. за квадратный метр в месяц. В регионах ежемесячная арендная плата помещения под ремонт обуви будет 500–700 руб. за квадратный метр. Чтобы купить помещение под мастерскую, нужны инвестиции в сотни тысяч рублей. В начале предпринимательской деятельности найти на это средства не представляется возможным. Поэтому для открытия мастерской по ремонту обуви чаще всего заключается договор аренды с ежемесячной оплатой.
Инструменты для работы
В ремонте обуви применяются материалы из резины, полиуретана, кожи. Используются гвозди, клей, металлическая фурнитура.
Мастер прошивает швы, стачивает, обрезает, ставит профилактику и выполняет другие ремонтные операции при помощи инструмента.
Фотогалерея: инструменты сапожника
Клещи затяжные используются при затяжке, перетяжке, обтяжке верха обуви Молоток сапожный предназначен для затяжки обуви Нож используется для резки различных материалов Швейная машинка нужная для прошивки верха и подошвы Шило с крючком используется для работы с кожей, низом и верхом обуви
Мастерская сапожника оборудуется станком для шлифовки, прессом, сверлильным, полировочным станками. Подвод электроэнергии должен быть рассчитан на работу оборудования.
Помещение мастерской необходимо разделить на зоны:
- рабочее место мастера;
- зона приёмки обуви;
- место для отремонтированной обуви.
Фотогалерея: зонирование мастерской по ремонту обуви
Мастер общается с клиентами и принимает обувь в ремонт в специально отведённом для этого месте Операция по ремонту обуви должна осуществляться только в рабочей зоне Стеллаж - это удобное место для хранения отремонтированной обуви
Когда проведён анализ рынка, выбран тип мастерской, нашлось помещение, инструменты и оборудование, необходимо оформить бизнес по ремонту обуви.
Регистрация предпринимательства
Отношения мастера по ремонту обуви и государства регулируются в рамках предпринимательства. Физическое лицо вправе стать индивидуальным предпринимателем или учредителем общества с ограниченной ответственностью. Стоимость госпошлины и состав документов для регистрации ИП и ООО приведены в таблице.
Таблица: госпошлина и документы для регистрации ИП и ООО в 2017 году
Регистрировать ООО по ремонту обуви экономически невыгодно.
Преимущества оформления ИП:
- подготовка документов занимает меньше времени и сил;
- госпошлина за регистрацию ИП в 5 раз меньше;
- учёт и отчётность ИП проще.
Заполнение и подача заявления на регистрацию ИП
Документы можно подать электронном виде (на сайте Федеральной налоговой службы действует сервис регистрации онлайн) или при личном визите в налоговую инспекцию.
Заявление на регистрацию ИП по форме Р21001 подаётся в электронном виде, подписанное электронной подписью
При подаче документов лично потребуется заполнить бланк. Заявление на регистрацию ИП по форме Р21001 доступно для скачивания в формате MS-Excel по ссылке справочной системы Консультант Плюс https://goo.gl/gix5Mj.
Фотогалерея: пример заполнения формы Р12001
На странице 001 указываются фамилия, имя, отчество, ИНН, пол, дата, место рождения, гражданство На второй странице указываются почтовый индекс, адрес по данным паспорта, код вида документа для паспорта гражданина РФ - 21 В листе А указываются код основного вида деятельности и коды дополнительных видов деятельности по ОКВЭД 2 без расшифровки Лист Б нужно распечатать в 2-х экземплярах и подписать при нотариусе
Начинающий предприниматель занимает нишу малого и микробизнеса. Это даёт право на использование специальных налоговых режимов: упрощённой системы налогообложения (УСН), единого налога на вменённый налог (ЕНВД), патентной системы налогообложения (ПСН).
Таблица: особенности специальных налоговых режимов в 2017 году
| УСН | ЕНВД | ПСН | |
| Кем применяется | ИП, ООО | ИП, ООО | ИП |
| Количество сотрудников, человек | До 100 | До 100 | До 15 |
| Лимит выручки в год, млн руб. | 120 | Не установлен | До 60 |
| Учёт и отчётность | Налоговая декларация за год. Ведётся книга учёта доходов и расходов | Налоговая декларация ежеквартально. Книга учёта доходов и расходов не ведётся. Бухучёт не обязателен | Декларация не подаётся, ведётся книга учёта доходов |
| Ставка налога | УСН Доходы - 6 %; УСН Доходы минус расходы - 15%. В статье 346.20 НК РФ установлены случаи, когда ставка по налогу нулевая | 15% | 6% В статье 346.50 НК РФ установлены случаи, когда применяется другая ставка, в т. ч. нулевая |
| Расчёт налога | По формуле: Доходы х 6% или (доходы минус расходы) х 15% | По формуле: Базовая доходность x Физический показатель x К1 x К2 x 15% К1 - коэффициент дефлятор, в 2017 К1 = 1,798 К2 - корректирующий коэффициент. Составляющие формулы устанавливаются государством | Налог рассчитан в налоговой инспекции |
| Разрешённые виды деятельности | Ограничения установлены в ст.346.12 НК РФ | Бытовые услуги населению по классификатору ОКУН. Местные власти вправе сократить список. К примеру, в Москве ЕНВД не действует | Приведены в ст.346.43 НК РФ, в т.ч. ремонт, чистка, окраска и пошив обуви. Местные власти не вправе сократить список |
| Как учесть убытки | При уплате налога УСН доходы минус расходы учитываются убытки по итогам налогового периода | При уплате налога убытки не учитываются | Убытки не учитываются |
| Срок уплаты налога | Авансовые платежи ежеквартально, до 25 числа месяца, следующего за отчётным кварталом Налог за 2017 год - до 2 апреля 2018 | До 25 числа месяца, следующего за отчётным кварталом | Срок указан при получении патента |
| Как уменьшить величину налога | На сумму уплаченных авансов, страховых взносов за себя | ИП без сотрудников - на полную сумму страховых взносов за себя. ИП с сотрудниками на 50% страховых взносов за сотрудников и себя, больничные за первые три дня | Патент не уменьшается на сумму страховых взносов |
| Порядок установления спецрежима | При регистрации ИП подать заявление на УСН вместе с Р21001 | Подать заявление через 5 рабочих дней с начала оказания услуг ст.346.28 НК РФ) | При регистрации ИП. Место регистрации и место патента должны совпадать |
Информация относительно процедуры регистрации ИП и выбора режима обложения налогом находится в открытом доступе на сайте ФНС. К примеру, действует калькулятор расчёта стоимости патента для ИП.
Стоимость патента на 12 месяцев уплачивается двумя платежами
Регистрация ИП проведена, пришло время систематизировать информацию и просчитать финансовые показатели.
Пошаговый план открытия мастерской по ремонту обуви
К примеру, открывается сапожная мастерская среднего уровня в городе с населением не более миллиона жителей. Предлагаются услуги реставрации, растяжки, замены подошвы, экспресс-ремонта. В сфере ремонта уже работают около 100–150 мастерских. Особенностью вновь открытой станет то, что приёмка обуви в ремонт будет производиться в отдельном помещении. Это повысит качество обслуживания. На ремонт будет действовать гарантия.
Затраты на приобретение материалов с учётом необходимости формирования запаса составляют 390 тыс. руб. в год. На инструменты потребуется 350 тыс. руб. за год. Аренда помещения 20 кв. м вблизи транспортной развязки стоит 30 тыс. руб. ежемесячно. Расходы на зарплату двух мастеров заложим 300 тыс. руб. Текущие расходы на рекламу, моющие средства и другие нужды будут 200 тыс. руб. Налоги - 100 тыс. руб. в год. Разовые затраты на ремонт - 100 тыс. руб. Итого, на расходы потребуется 1730 тыс. руб. в год.
Таблица: план расходов
Как формируются доходы
Расчёт доходов основан на показателях доходности одного заказа, минимального и максимального количества заказов. Бизнес по ремонту обуви при открытии принимает 5 заказов в день. При минимальной доходности заказа в 300 рублей доход за день составит 1500 рублей, за месяц - 45 тыс. руб. При увеличении доходности и количества заказов ежемесячный доход увеличится до 450 тыс. рублей.
Таблица: план доходов для минимальной и максимальной доходности
Расчёт показателей бизнес-плана мастерской по ремонту обуви
Прибыльность мастерской просчитывается в бизнес-плане за год. Показатель cash flow показывает поступление наличных денег и потребность в денежных средствах. Для расчёта cash flow учитываются показатели доходов и расходов за каждый месяц в течение года.
Таблица: расчёт cash flow
Привлечение клиентов
Для поиска заказчиков используем интернет: доска объявлений, страницы в соцсетях, сайты скидок типа Biglion.
Риски проекта
Открывая мастерскую по ремонту обуви, следует учесть сезонность услуг. Осенью заказов больше, чем летом. Весной - больше, чем зимой. В межсезонье можно предложить услуги ремонта сумок и другие дополнительные услуги.
Использование импортных материалов ведёт к риску влияния на цену валютных колебаний. Закупка материалов в период укрепления национальной валюты снижает зависимость от курса.
Шаги открытия мастерской по ремонту обуви представлены в таблице.
Таблица: шаги открытия сапожной мастерской
| Шаги | Действия | Результат |
| Анализ ситуации на рынке | Изучить ситуацию в сфере услуг по городу, району | Ясность в отношении конкурентов и востребованности услуг ремонта |
| Определить тип мастерской | Составить перечень услуг ремонта | Чёткое понимание уникальности и отличия от конкурентов |
| Регистрация предпринимательства | Подать заявление на регистрацию ИП | ИП с основным кодом деятельности 95.23 ремонт обуви и прочих изделий из кожи |
| Место для мастерской | Найти помещение в местах потоков людей | Договор аренды с ежемесячной оплатой арендной платы |
| Риски | Изучить влияние колебаний валютного курса, сезонность работ | Минимизировать риски |
| Маркетинг | Продвижение в интернет | Использование эффективных способов продвижения услуг |
| Финансирование | Просчитать доход одного заказа, минимальное и максимальное количество заказов, расходы на открытие, текущие расходы | Разработка бизнес-плана |
Модели бизнеса
Модели бизнеса могут предусматривать переход в более дорогой сегмент услуг. Владелец может открыть ещё одну или несколько мастерских. К ремонту обуви можно подключить ремонт сумок, доставку обуви на дом, изготовление ключей, возможность заказа услуг онлайн.
Видео: модель бизнеса по ремонту обуви
Рынок ремонта обуви в России исчисляется миллиардами рублей в год. И новая, и ношеная обувь требуют посещения сапожника. На новую пару устанавливается «профилактика», и только после этого обувь надевается на улицу. Ношеные туфли, ботинки, сапоги ремонтируются, чтобы продлить им срок жизни. Ремонт обуви привлекает стабильностью и постоянством спроса на услуги.
При покупке одежды и обуви каждый раз невольно думаешь: «А сколько времени эти вещи будут носиться без потери своего товарного вида?». И ответить объективно иногда бывает очень затруднительно. Особенно остро проблема обстоит с износом обуви. И тут нельзя угадать, что лучше: купить дорогую обувь в надежде на её качество, или дешевую – чтобы относить месяц, и не жалко было выкинуть. Но даже с дорогой обувью не исключены случаи поломки. Змейки, набойки, супинаторы, каблуки – всё это иногда требует ремонта. И здесь опять возникает проблема — где найти хорошего сапожника? В какую мастерскую отнести, чтобы не пришлось через неделю идти туда снова?
Вот тут и рождается бизнес-идея – оказание услуг по ремонту обуви. А хороший мастер без доходов не останется. Причем для расширения клиентской базы не нужно прибегать к масштабным рекламным акциям. Качество работы скажет всё за вас, а уж слух распространится сам собой — сарафанное радио в этом случае работает безотказно.
Итак, с чего же начать организацию бизнеса по ремонту обуви? Тут можно предложить два варианта.
1. Оказание услуг на дому. Подобный бизнес можно отнести к разряду домашнего. Вы занимаетесь ремонтом обуви у себя дома в свободное от основной работы время. Конечно, при таком варианте немного сужается круг потенциальных клиентов. Всё-таки наружная реклама и стоящая в людном месте мастерская привлекут к себе больше внимания.
Но, с другой стороны, ваш доход будет абсолютно чистым, не обременённым налогами. Не придётся платить за аренду и содержание помещений. Себестоимость складывается только из затрат на расходный материал и покупку инструмента. Приобретение простейшего оборудования для ремонта обуви может обойтись в сумму около 15-30 тыс. руб. А если поискать, можно найти и б/у станки в рабочем состоянии. К тому же вы будет полностью располагать своим временем и самостоятельно определять количество заказов и устанавливать сроки их выполнения.
Единственным минусом при ведении этого бизнеса на дому могут оказаться жалобы со стороны других домочадцев. Не каждому придётся по душе запах клея или стук швейной машинки из соседней комнаты.
Но это издержки. Мы рассматриваем суть бизнеса. И если к своей основной зарплате вы добавите еще 10-20 тыс. рублей ежемесячного дохода, то вариант вполне заслуживает внимания.
2. Открытие мастерской по ремонту обуви. Комплекс услуг, которые может оказывать профессиональная мастерская, значительно расширяется. От простого ремонта до изменения дизайна и пошива обуви под заказ. Естественно и клиентская база будет намного объёмней.
В состав организационных мероприятий бизнес-плана мастерской входит:
— регистрация деятельности . Обычно для оказания услуг предприниматели регистрируются, как физлица и выбирают организационно-правовоую форму ИП или СПД. При такой форме сумма ежемесячного налога фиксированная, а отчетность ежеквартальная. Единственное условие – это ограничение по годовому обороту. Стоимость регистрации составит от 2000 до 6000 руб. Сроки оформления документов до 10 дней. Лицензии на оказание услуг по ремонту обуви не требуется. Но нужно будет получить разрешение в органах пожнадзора, СЭС и местного самоуправления на соответствие условий помещения необходимым нормам. Оформление этих документов обойдётся в сумму не меньше 500 руб.
— аренда помещения . Располагать ремонтную мастерскую желательно в оживленном месте, с хорошей проходимостью. Это могут быть отдельно стоящие павильоны на остановках, арендованные площади в торговых центрах или помещения первых этажей жилых домов. Хорошие результаты показывают приёмные пункты, расположенные во дворах спальных районов. Ежемесячная арендная плата в среднем составит от 200 до 1000 руб. за м.кв. К стоимости аренды придётся прибавить и затраты на содержание помещений (электроэнергия, телефон, коммунальные платежи).
— приобретение оборудования . К стандартному набору оборудования и инструментов сапожника относятся:
* швейная машина – от 22000 руб.
* растяжки для обуви в комплекте с колодками – от 9600 руб.
* станок для обточки обуви – от 6000 руб.
* пресс для приклеивания подошвы – от 6000 руб.
* электродрель – от 920 руб.
* станок для полировки обуви – от 6600 руб.
* электроплитка (для разогрева клея) – от 500 руб.
* лапа сапожная – от 800 руб.
* ручной инструмент (шило, кусачки, молотки, иглы, ножницы, крючки) – от 500 руб.
Количество станков определяется в зависимости от объёмов предполагаемых работ. Цена может изменяться от модели, производителя, комплектности и выполняемых функций. Также к стоимости оборудования следует отнести затраты на доставку.
— закупка расходного материала . К расходному материалу относятся:
* клей – от 120 руб/ кг
* набоечная резина – от 1100 руб/м.кв
* профилактики – от 480 руб/м.кв или 40 руб/пара
* полиуретан – от 3000 руб/м.кв.
* каблуки – от 25 до 180 руб/пара
* супинаторы – от 5 руб/ пара
* змейки – от 6 руб/шт
* подошвы – от 150 руб/пара
* нитки – от 300 руб/кг
Стоимость материалов для ремонта обойдётся в сумму 5-8 тыс. руб. в месяц. Но, в зависимости от качества исходного сырья сумма может возрасти.
— персонал . Численность рабочих мастерской по ремонту обуви может в принципе ограничиваться одним сапожником. В его функции будет входить и приём заказов, и их исполнение, и ведение учёта. Но, если мастерская собирается оказывать полной комплекс услуг по ремонту и реставрации обуви, а также завоёвывать репутацию элитной, то штат придётся расширить. Как минимум, в кадровый состав должны войти два мастера и администратор. Зарплата рабочих определяется на основании средней заработной платы по региону.
Конечно, это лишь основные пункты бизнес-проекта. Немало усилий и времени придётся затратить на поиск и удержание своих клиентов. И в этом вопросе, помимо рекламы, должное внимание следует уделить расписанию работы мастерской. Ведь ни для кого не секрет, что сдача обуви в ремонт обычно происходит во время утреннего похода на работу или вечернего возвращения домой. И этот факт необходимо учесть при составлении рабочего графика. А, анализируя опыт, накопленный успешными мастерами, можно сказать, что выходные дни наиболее эффективны в плане получения заказов.
Завоёвывая репутацию, наряду с качеством, нужно поставить и время исполнения работ. Конечно, выполнение некоторых операций требует дополнительного времени на схватывание клея, растяжку, возможно приобретение индивидуальных расходных материалов. Но оговоренные сроки должны быть в точности выдержаны, при соответствующем качестве работы.
Сказать с уверенностью, что бизнес по ремонту обуви окупится в считанные дни и начнёт приносить огромный доход – нельзя. Однако, учитывая, что качество нынешней обуви оставляет желать лучшего, можно смело утверждать, что хороший сапожник без работы не останется. А если есть постоянная работа, то есть и стабильная прибыль.
Открытие собственной обувной мастерской сулит предпринимателям неплохие прибыли. На этот род услуг существует постоянный спрос, а значит, доход будет постоянным, а срок окупаемости - коротким.
Однако чтобы ваше небольшое предприятие не прогорело, вам необходимо знать, как рекламировать мастерскую по ремонту обуви, а для этого, в свою очередь, нужно выбрать только самые эффективные способы продвижения и отказаться от заведомо проигрышных методов.
Данная статья призвана помочь предпринимателям определить, какие способы рекламы отлично подходят для раскрутки обувной мастерской, а какие из них скорее ударят по бюджету, чем принесут серьезную пользу.
Оформление точки
Фасад
Оформление фасада мастерской по ремонту обуви, конечно, имеет меньшее значение, чем внешний вид помещения салона красоты. Однако это вовсе не означает, что этому вопросу не стоит уделять внимание. Ваше помещение должно выглядеть аккуратно, и быть хорошо заметным с улицы, ведь нередко прохожие обращаются именно в ту мастерскую, которую замечают по пути к дому, работе и местам, где они совершают покупки.
Вывеска
Закажите яркую и заметную вывеску. Именно она является важнейшим инструментом наружной рекламы для обувной мастерской. Как правило, на ней крупными буквами пишется словосочетание «ремонт обуви» или же «говорящее» название предприятия, к примеру, «Каблучок». Не лишним будет и присутствие логотипа, к примеру, изображения туфли или сапога, ведь оно также будет своеобразным маркером, который не даст прохожим спутать вашу мастерскую с продуктовым магазином или парикмахерской. Как правило, владельцы подобных предприятий предпочитают не тратиться на изысканные, вычурные светящиеся вывески - достаточно будет стандартной яркой конструкции, изготовленной из прочных материалов.
Светодиодное табло
Если же вы не хотите упускать потенциальных клиентов, проходящих мимо вашей точки в вечернее время, закажите светодиодное табло. Достаточно будет самого простого, одноцветного варианта, ведь вашей задачей является именно информирование прохожих. Подобные рекламные носители стоят меньше, чем полноценная светодиодная вывеска, а значит, подобный вариант является более предпочтительным. Срок службы подобных табло очень долог - как правило, они способны функционировать в круглосуточном режиме на протяжении 10 лет.
Наружная реклама
Баннеры
Яркие рекламные баннеры, размещенные на фасаде вашего помещения или неподалеку от него, также привлекут внимание посетителей. Подобные плакаты являются своего рода гарантией того, что прохожий точно заметит вашу точку. Более того, на таких баннерах можно размещать базовую информацию об услугах (как правило, в виде перечня).
Это является несомненным преимуществом постеров, ведь каждый потенциальный клиент будет точно знать, на какие именно услуги он может рассчитывать именно в этой мастерской.
Штендеры
Штендеры являются одним из наиболее эффективных инструментов наружной рекламы. Разместив их перед своей мастерской, вы, опять-таки, обеспечиваете точке дополнительное внимание прохожих.
Подобные конструкции должны быть яркими, а текст на них - максимально «читабельным». Старайтесь не использовать приевшиеся пространные фразы, сделайте упор на лаконичный и полезный для потребителя перечень услуг. Помните, прохожий не будет останавливаться, чтобы подробнее ознакомиться с вашим рекламным носителем.
Вся нужная информация на штендере должна считываться буквально за несколько секунд.
Указатели
Указатели мастерских по ремонту обуви являются необходимым рекламными инструментами, особенно в том случае, если ваша точка находится не на первой линии домов. Как правило, они размещаются на стенах домов неподалеку от самого предприятия.
Печатная реклама
Листовки
Листовки - это недорогой, но при этом эффективный вид рекламы. Закажите партию в типографии и распространите по почтовым ящикам близлежащих домов. Помните, они не всегда должны быть столь визуально привлекательными, как, к примеру, листовки салонов красоты. Следовательно, вы можете не тратиться на глянцевую печать и разработку изысканного дизайна. Исключением станут, пожалуй, лишь «элитные» мастерские и точки, где осуществляется пошив дорогой обуви.
Визитки
Визитки - это настоящий «маст хэв» для обувных мастерских. Обязательно закажите партию в типографии или рекламном агентстве, предварительно позаботившись о том, чтобы на этом носителе присутствовала вся необходимая информация о вашей точке, а именно адрес, телефон, краткий список услуг, а также режим работы. Раздавайте визитки каждому клиенту - они послужат материальным напоминанием о вашей мастерской.
Интернет-реклама
Баннерная реклама
Рекламные баннеры на ресурсах города будут полезными для мастерской по ремонту обуви, особенно на начальных этапах бизнеса. Давать ее на всех возможных сайтах не имеет смысла - постарайтесь выбрать несколько самых массовых страниц, которые посещают жители именно вашего города.
Группы в соцсетях
Наличие аккаунтов в социальных сетях, а именно в Вконтакте и Фейсбуке является достаточно спорным решением, ведь вряд ли пользователи будут заинтересованы в сообществах подобного формата. Впрочем, подобная услуга является бесплатной, и вы можете проявить творческий подход, публикуя интересные новости и информацию о ваших услугах в непринужденной, завлекающей манере. Однако помните, подобная реклама все же актуальна для более эксклюзивных мастерских, нежели для обычных точек формата «за углом».
Сайты объявлений
Несмотря на тот факт, что человек, который хочет починить обувь, вряд ли будет искать мастерскую на подобных ресурсах, вероятность того, что пользователь случайно наткнется на вашу рекламу и вспомнит о ней в нужный момент, все же есть. Более того, размещение объявлений на подобных ресурсах является бесплатным, а значит, эту возможность определенно стоит использовать.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Прочее
Сарафанное радио
Помните, лучшей рекламы для таких предприятий, как мастерские по ремонту обуви, является сочетание цены и качества. Прежде всего, вам необходимо позаботиться о том, чтобы ваши мастера делали действительно качественную работу, что заставит клиентов возвращаться к вам вновь и вновь.
Скидки и акции
Несмотря на то, что в подобных мастерских редко существует программа лояльности, многие начинающие предприниматели предпочитают предоставлять клиентам особые бонусы. Так, к примеру, вы можете предложить хорошую скидку, если посетитель приведет друга. Подобная мера особенно оправданна в том случае, если вы хотите как можно быстрее создать постоянную клиентскую базу.
Электронные справочники
Регистрация на таких ресурсах, как 2Гис и 2Гео станет отличным подспорьем для бизнеса. Однако помните, в таких справочниках лучше бесплатно размещать свои данные, обходя стороной платную рекламу. Как правило, она попросту оказывается неэффективной.
Какая реклама не работает для мастерских по ремонту обуви
- Официальный сайт. Раскрутка через интернет не принесет пользы абсолютному большинству мастерских по ремонту обуви. Исключением станут, пожалуй, лишь точки, в которых осуществляется пошив обуви и ремонт по высоким ценам или мастерские, которые не только занимаются ремонтом обуви, но и забирают и доставляют ее после починки. Но если вы открываете точку стандартного формата, сайт вам попросту не нужен.
- Реклама на радио и телевидении. Несмотря на то, что на услуги, оказываемые в подобных мастерских, существует массовый спрос, подобные точки, как правило, не рекламируются в СМИ. Это объясняется просто - подобная реклама попросту не окупается. Да и люди нередко предпочитают сдавать обувь в мастерские, которые находятся неподалеку.
- Реклама в журналах и газетах. Такая реклама также не имеет смысла для большинства мастерских. Впрочем, если ваши услуги стоят дорого, а ваше предприятие позиционируется не просто как студия для починки, а как мастерская, где работают с действительно качественной и очень недешевой обувью, подобная реклама может поспособствовать развитию бизнеса. Однако в этом случае вам стоит не просто дать рекламный модуль, а написать статью, например, об уходе за обувью, тонко и ненавязчиво сообщив о вашем предприятии.
Почему именно ремонт обуви?
Этот вид услуг – один из самых стабильных в плане защищенности при кризисах. Даже если экономическая обстановка в стране ухудшится, в этот момент бизнесмен-обувщик не только не рискует обанкротиться, наоборот, получает дополнительную прибыль. Чем беднее население, тем чаще обувь будет попадать в ремонт – на новые «штиблеты» денег-то нет!
Не останется без работы мастер и в случае всеобщего процветания – чем больше покупают туфлей и сапог, тем чаще их будут нести в починку. В любом случае, на свой кусочек хлеба с маслом заработать можно всегда.
Как показывает практика, проверяющие инстанции не сильно интересуются сапожных дел мастерами. Хотя нужно быть готовым к тому, что чинить туфли налоговой и ботинки прокуратуре все-таки придется. Это – лишний плюс профессии, так как чересчур пристальный интерес государства к бизнесу зачастую заканчивается плачевно.
Еще одно преимущество– себестоимость затрат минимальна. В основном, в цену закладывается работа мастера. А этим понятием можно манипулировать довольно смело – все зависит от репутации.
Почему другие не занимаются этим?
Наверное, каждый удачливый бизнесмен недоумевает: почему же остальные люди, которые жалуются на бедность, не додумываются заняться тем же, что и он? Ведь это хоть и сложно, но так выгодно! Вот и в случае открытия бизнеса по ремонту обуви каждого будут одолевать сомнения. Стандартные мысли: «Если бы это приносило доход, ремонтом бы занимались все».
«Я обязательно прогорю, так как никогда не занимался бизнесом». «Меня «съедят» инстанции». Это все в корне неправильно. Организовывая небольшое дело, нужно действовать по наполеоновскому принципу: сначала ввязаться в драку, а потом уже разбираться. Думать нужно в позитивном ключе. Если никто не берется за это – значит, есть хорошая ниша, которую можно занять.
Еще нужно учитывать, что ремонт обуви – это тяжелый ежедневный труд. А нынче модно быть пиарщиком, юристом или, на худой конец, журналистом. И многие предпочтут работать за копейки в офисе и хвастаться профессией, чем зарабатывать нормальные деньги в серьезном деле.
Почему нужно читать это руководство?
Ниже будет пошагово рассказано, как без потерь организовать собственное дело. Цель – дать читателю подробные, а главное — практичные советы. Поэтому в качестве экспертов были выбраны те, кто в свое время уже проходил все это, получив уникальный опыт.
Не зря же народная мудрость гласит, что умные учатся на чужих ошибках.
Мы постарались осветить все аспекты: от оформления документов до выбора поставщиков и искусства маркетинга. Без этого на современном рынке делать нечего. Готовьтесь к тому, что придется в экстренном порядке получать новые знания и перестраивать свое мышление. Рассмотрим законодательство – чтобы не платить лишних денег.
Маркетинг – чтобы бизнес был действительно прибыльным. Экономику – чтобы знать, по каким законам будет развиваться ваше дело. Понятно, что профессором после прочтения одной статьи стать невозможно, но азы знать просто необходимо. Впрочем, раз уж вы дочитали до этих строк, значит, к обучению вы готовы.
Внимание, старт!
- Краткое вступление. Обзор.
- Начало: собираем бумаги.
- Считаем и вкладываем: цены и затраты.
- Маркетинг и реклама.
- Экспансия: расширение бизнеса.
- Советы «бывалых».
- Когда нельзя говорить «да» (краткий обзор законодательства).
- Искусство продаж увеличивает прибыль (советы по общению с клиентами).
- Совмещай и властвуй (идеи по продажам дополнительных услуг и товаров).
- По стопам «акул» (хитрости крупных компаний, которые можно взять на вооружение).
- Хэппи Энд: подводим итоги/
Без бумажки – никуда. Идем в предприниматели!
С чего начнем? С регистрации!
В нашей стране отношения с деньгами, как и с женщинами, подлежат обязательной регистрации. Только не в ЗАГСе, а в соответствующих инстанциях.
Нынче стать предпринимателем достаточно просто.
Для начала нужно обратиться в налоговую службу, которая находится ближе всего к вашему месту жительства. Скорее всего, к ней вы и относитесь территориально. Если же вы живете в одном месте, в прописаны в другом, чиновники должны подсказать вам адрес учреждения, куда следует обратиться.
Дело в том, что заниматься бизнесом можно где угодно, а вот регистрировать ИП нужно только в той налоговой, к которой вы «прикреплены».
Бумажные подробности
Чтобы получить заветное свидетельство, нужно предоставить следующие документы:
Заполненное заявление формы Р2100. Писать его – не самое легкое дело, но в налоговой обычно подсказывают, что писать, а что — не нужно.
Заявление надо будет заверить у нотариуса.
После нотариуса необходимо будет оплатить госпошлину – заплатить государству за право заниматься коммерцией. Не забудьте уточнить в налоговой код бюджетной классификации – его нужно указывать при оплате. Оплатить регистрацию можно только в филиалах СБР.
Далее следует предоставить в налоговую следующие бумаги: заверенное нотариально заявление, две копии паспорта, копию идентификационного номера физического лица, чек из банка, подтверждающий, что госпошлина уплачена.
После этого нужно подождать пять дней. Именно столько по закону длится регистрация физического лица – индивидуального предпринимателя. В налоговой должны выдать расписку, в которой будет указан список предоставленных вами документов, а также дата получения свидетельства.
Придя в указанное время, надо будет показать ту самую расписку, а также предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность.
3. Что дальше?
Желательно открыть в банке счет для расчетов по безналу. Это пригодится, когда настанет пора расплачиваться за оборудование и материалы. Открыв расчетный счет, в течение десяти дней уведомьте об этом налоговую, иначе придется платить штраф.
В любой инспекции есть люди, ответственные за массово-разъяснительную работу. Не стесняйтесь обращаться к ним за консультациями, причем не только во время оформления ИП, но и во время ведения бизнеса. Это поможет избежать неприятностей.
Препятствия на пути к цели
Как и в любой госструктуре, в налоговых по всей стране большие очереди. Из-за этого процедура может несколько затянуться. Так что сразу настроиться на то, что придется потратить довольно много времени: не на само оформление, а на ожидание приема специалиста.
Если же стоять в коридоре нет ни времени, ни желания, стоит обратиться в специализированные фирмы. За сравнительно небольшую сумму они сами соберут все документы и принесут вам свидетельство на «блюде с голубой каемочкой».
Вполне вероятно, что «опытные» знакомые будут убеждать в том, что лучше всего работать нелегально. Не верьте. Если у вас нет дяди в Администрации Президента или тети в ФСБ, то рано или поздно придется платить, причем по полной программе. С теми, кто скрывает налоги, не церемонятся (понятно, речь идет о мелких предпринимателях, а не об олигархах).
Инвестируем в дело: как не заплатить лишнего:
Списки — всему голова
Раз уж вы дошли до этого пункта, значит, вы уже представляете, что вам понадобится в свободном коммерческом плавании. К сожалению, точный список всего необходимого составить не получится: все зависит от региона, в котором проживает мастер, а также от размера стартового капитала.
Как показывает практика, разумнее всего приобретать подержаный инстумент — цены будут ниже на порядок. Мастер по ремонту обуви из Новосибирска Александр Мишин составил для нас краткий список того, без чего нельзя начинать.
Итак, чтобы выполнить первые заказы, необходимы:
- — Набойки,
- — Накладки,
- — Каблуки,
- — Кожа,
- — Клей,
- — Гвозди,
- — Нитки,
- — «Молнии»,
- — Подошвы,
- — «Латки»,
- — Супинаторы.
Из оборудования крайне нужны:
- — Швейная машина,
- — Многофункциональный станок,
- — Лампа,
- — Вытяжка.
Последняя для того, чтобы пары клея не привели мастера на больничную койку — клей весьма токсичен, не смотря на заверения продавцов в его безопасности.
Стол и стул тоже вписывайте в смету по расходам на оборудование.
Причем столов должно быть как минимум два: на одном выполняется починка, а на втором заполняются квитанции и производится осмотр поступившей обуви.
Также необходимы полки, на которых будут храниться нужные мелочи: от «запчастей» до инструментов.
Где искать все это?
В эпоху интернета это, на первый взгляд, глупый вопрос. Но далеко не всё есть в сети — гораздо надежнее пролистать газетные объявления и порасспрашивать знакомых — авось кто-то что-то слышал.
Лучшие помощники в этом вопросе — форумы. Найти их достаточно сложно, они немногочисленны. Но зато форумчане объяснят все «на пальцах», да еще и замолвят за вас словечко в случае необходимости.
Интернет-магазины — это «русская рулетка». Если не изучать цены и брэнды, можно купить партию товара по баснословной цене, а спустя неделю узнать, что неизвестный китайский производитель делает все такого же качества, но по цене в два раза ниже.
А еще существуют печатные бизнес-справочники/прайсы. По какой-то неведомой причине они оказываются эффективней, чем самые раскрученные сайты с объявлениями. И пусть они не настолько удобны, как специализированные ресурсы, главное, что там можно найти серьезных поставщиков.
Сколько покупать товара?
Все зависит от того, на какое количество клиентов рассчитан ваш бизнес-план. Учтите, что принесут в ремонт именно ту обувь, на которую нет «запчастей». Это — стандартный «закон подлости», и избежать его действия еще никому не удавалось. Учитывайте, какой сезон за окном: как только теплеет, люди несут в ремонт легкие «штиблеты», когда холодает, все вспоминают о теплых «башмаках».
Если бюджет позволяет, лучше купить все и сразу — лишним точно ничего не будет. По словам Александра Мишина, самые распространенные заказы — это замена каблуков, зашивание дыр и «прошивка» новой обуви. Учитывайте это.
Также желательно найти поставщиков вспомогательных товаров: кремов, шнурков, «ложечек» и губок. Тем более, что в последнее время торговые представители готовы отпустить товар в долг, «под реализацию». Продадите — отдадите деньги.
4. Крыша над головой: арендуем помещение
Ищем проходные места
Чтобы клиенты приходили чаще, место для аренды помещения нужно искать бойкое. Больше всего подходят рынки – здесь и квадратные метры сравнительно недорогие, и проходимость хорошая. Плюс в том, что не придется вкладывать деньги в ремонт: никто не ждет, что обувная мастерская будет сиять, как boutique по продаже изысканного женского белья.
Еще одно выгодное место – любой крупный супермаркет. Тенденции таковы, что люди, особенно в более-менее крупных городах, все чаще предпочитают большие комфортные магазины привычным «толкучкам». Цены на аренду здесь на порядок выше, чем в обычных магазинах или ларьках.
Да еще придется вложить деньги в привлекательный ремонт – иначе администрация просто не даст «добро». Зато и цены здесь можно повышать в сравнении с общегородскими – все-таки вы находитесь в удобном цивилизованном месте.
Знающие люди рекомендуют также обратить внимание на остановочные павильоны. Имеются ввиду не современные открытые конструкции, а старые кирпичные остановки с пристроенными к ним киосками. Такие еще кое-где остались. Подобное месторасположение тоже привлечет клиентов, ведь так удобно отдать в починку обувь, идя на работу, а после трудового дня забрать ее.
Можно задуматься о строительстве нового павильона в привлекательном месте. Но стоит ли овчинка выделки? Взять в аренду городскую землю или купить ее очень сложно – для этого нужны мощные связи и большие деньги.
Само возведение сооружение тоже влетит в копеечку – даже если строить самому, на материалы уйдет столько «кровных», что окупаться такая мастерская по ремонту обуви будет как минимум десять лет. А ведь в это время что-то надо будет кушать, да еще и семью кормить!
«Квадратный минимум»
Конечно, можно выполнять ремонт обуви, как говорится, «на коленке». Но лучше всего не заниматься мазохизмом, и сразу занять нормальное количество квадратных метров. Чтобы комфортно работать и принимать посетителей, хватит пятнадцати «квадратов».
Эту площадь придется визуально разграничить на зоны:
- 1. Зона приема клиентов. Здесь – удобные стулья, чистый красивый стол, ноутбук или солидный блокнот, место для хранения мелких денег для сдачи.
- 2. Рабочая зона: если она не огорожена, здесь должен быть идеальный порядок. Не мешает сразу же поставить несколько цветов в горшках. Почему-то обилие декоративной зелени внушает клиентам доверия.
- 3. Зона отдыха. Она вам понадобиться: в силу особенностей человеческой психологии, вам во время работы захочется провести несколько минут, абстрагировавшись от рутинной работы. И лучше всего, если для этих целей у вас будет стоять отдельное удобное кресло.
Сокращаем площадь
Если цены на аренду приемлемые, можно обустраиваться так, как душе угодно. А если потребуют до неприличия много, придется идти к специалистам по мебели и в 3D редакторе рисовать будущий салон: сейчас есть множество способов по оптимизации рабочего пространства. Если руки растут из нужного места, можно все эти полочки и шкафчики сделать самому.
Если же руки со станком и пилой не дружат, придется платить. Хотя, если ежемесячная сумма арендной платы настолько высока, может, стоит задуматься: а получится ли каждый месяц платить хозяину территории? Даже если место окажется выгодным, аренда может съесть изрядную порцию прибыли.
Есть еще один вариант: в супермаркете можно обустроить не сам салон, а пункт приема обуви.
То есть, нанять работника, которые будет принимать обувь, выдавать квитанцию и брать деньги. А самим ремонтом заниматься в другом месте, даже дома. Главное, чтобы с транспортом не было проблем и отремонтированные башмаки «приезжали» точно в срок, указанные приемщиком.
Пункт приема вместо мастерской имеет смысл держать в том случае, если вы будете уверены в стабильно большом количестве заказов. Возможно, несколько месяцев придется принимать обувь самому – а чинить ее вечерами. Зато будете знать, как выгоднее организовать всю процедуру прима «штиблет».
5 Искусство обхаживания клиентов
Встречают по униформе
Как ни крути, а стереотипы у людей стандартны. В нашем случае нужно использовать следующее убеждение – «любой ремонтник должен быть в униформе». Все привыкли, что люди рабочих профессий одеваются соответственно.
Понятно, что речь не идет о замасленной робе, ватных штанах и грязных ботинках.
Сейчас выпускают спецодежду на любой вкус. Так почему бы не приобрести удобный, легкий комбинезон, на который можно пришить логотип мастерской? И люди поймут, что мастер – личность серьезная, и вам будет удобно. Что поделать, нельзя разочаровать клиента в его убеждении.
Наверное, не нужно напоминать, что одежда всегда должна быть опрятной, от нее должен исходить приятный запах. Как минимум, хорошего одеколона.
Вспомним старого доброго Карнеги
Если ввести в поисковике запрос «Искусство продаж», появится около миллиона ссылок. Причем те, что на первых страницах, будут, скорее всего, вести на сайты платных курсов. Конечно, нынче к продажам относятся весьма серьезно, это целая наука.
Но на самом деле хватит советов незабвенного Дейла Карнеги. И читать толстые книги не обязательно – сам автор говорит, что его рекомендации можно поместить на обложке спичечного коробка. Остановимся на них подробнее:
- — Искренний интерес к другим людям располагает к себе.
- — Улыбка – это самый просто способ произвести выгодное впечатление.
- — Называйте клиента по имени. Это поможет создать доверительные отношения.
- — Слушайте. Несколько лишних минут, которые вы потратите на выслушивание проблем клиента, заставят ходить его к вам снова и снова.
- — Постарайтесь узнать, каков круг интересов клиента, и поговорите об этом. Ничто так не объединяет, как общая любовь к котятам или дачным хлопотам. Но если в увлечении вы не разбираетесь, лучше промолчать, иначе будете слушать о чужом хобби до конца рабочей смены.
- — Удовлетворите манию величия клиента. Обращайтесь к людям на «Вы» не зависимо от возраста и внешнего вида. Бывает и такое, что люди предпочтут вежливого мастера более опытному, но грубому.
Большинство дорогих тренингов, которые предлагают в интернете, расскажут вам то же самое, только более подробно. Впрочем, никакое образование никогда лишним не было.
Маленькие хитрости большого бизнеса
При обустройстве мастерской не забудьте о «хитрых штучках». Вспомните, в супермаркетах всегда играет музыка. Почему? Да потому, что она заставляет людей тратить деньги. Это все просчитано профессиональными психологами, нанятыми «акулами бизнеса».
Пусть и у вас льется из колонок негромкая, но приятная мелодия – раз уж корпорации не брезгуют такими приемами, то и мелким предпринимателям тем более нельзя пренебрегать этим. Также можно заказать мелочи-сувениры. И дарить клиентам, к примеру, календарики с логотипом мастерской. Мелочь, а приятно.
При крупном заказе можно вручить клиенту ручку или блокнотик – такие вещи обычно не выбрасывают, а логотип за время использования сувенира прочно въестся в память. Что, собственно, вам только на руку.
Не обойтись и без пакетиков для упаковки – это показатель качественного сервиса. А раз уж покупать их все равно придется, почему бы не нанести свой логотип?
Раскладка сопутствующих товаров тоже имеет свои нюансы: по законам мерчандайзинга дорогой товар должен находиться на уровне глаз. А то, что подешевле, можно поставить вниз или вверх. Если продукция стоит в одном ряду (например, кремы для ухода за обувью), дорогой товар нужно расположить слева – полки рассматривают так, как и читают текст, то есть – слева направо.
Дополнительные мелочи можно разместить в шкафу с запираемыми стеклянными дверцами – чтобы у мелких воришек не было искушения стащить какой-нибудь тюбик.
Как важно для начинающего предпринимателя знать все выгоды и преимущества старта бизнеса с качественной франшизой:
6 Сапожный креатив. Увеличиваем прибыли
Акции – залог внимания
Чем хороши акции, так это в том, что убытка от них практически никакого, а вот прибыль можно существенно увеличить. Главная цель любого подобного мероприятия – рассказать людям о вашем бизнесе. А тем, кто о нем знает – напомнить.
Не обязательно раздаривать налево и направо огромные скидки и аксессуары. Евгений Страхов из Омска, например, рассказал нам, что привлекает клиентов следующим образом:
- — Когда я чувствую, что прирост клиентов прекращается, я размещаю на местных сайтах объявления о том, что по вторникам скидка на ремонт обуви – минус десять процентов. По самой акции приходят единицы. Зато многие вспоминают, что уже долго откладывали визит к сапожнику, берут туфли или ботинки, и идут ко мне. На обратной стороне квитанции у меня напечатана визитка, так что когда человек собирается идти снова, он может позвонить и узнать, сколько будет стоить ремонт и как долго он длится. Такие мелочи крайне важны для репутации.
Как проводить акции?
Как и все. Не нужно изобретать велосипед, в креативе пусть соревнуются рекламные агентства. В конце концов, они берут за это большие деньги. Для мастерской по ремонту обуви оптимальным вариантом будут «Скидки дня»: «Только по понедельникам ремонт туфлей за полцены». Клиентам же объясняйте, что «полцены» — это скидка за работу мастера, на материалы она не распространяется.
Вариантов заманивания покупателей услуги — сотни. Например, каждому десятому можно дарить губку для обуви. Или сертификат на гарантийное обслуживание (которое вы и так должны делать – есть закон). Если вам лично понравилась какая-нибудь акция супермаркета или магазина, смело копируйте ее, слегка переделав название. Как правило, проверенное временем – самое лучшее.
Реклама. Радио рулит.
Без рекламы нынче – никуда. Придется раскошелиться и разместить свой блок в СМИ. Наиболее эффективно продает услуги реклама на популярных радиостанциях. Лучшие результаты на ТВ, но и цены там просто космические. Если вкреативом у вас порядок, постарайтесь придумать названия своим услугам.
Например, для дорогой обуви нужно что-то вроде «Элит-ремонт», для кроссовок – «Спорт-ремонт», для сапог «Экспресс-починка» или «Каблук-плюс». Все зависит от фантазии. Зато каждую услугу можно будет представить как эксклюзивную – а это дополнительный процент к стоимости.
По-прежнему хорошо работают объявления, расклеенные в районе. Столбы, стены, остановки – везде, где ходят люди. И пусть вам не мучают муки совести. Все клеят – а чем вы хуже? Все равно власти не собираются устанавливать доски объявлений в нужном количестве.
7. Бизнес-империя: строим сеть
Коротко о главном
Заниматься расширением бизнеса получится только в том случае, если у вас уже есть:
- А). Наемные работники, которым вы доверяете.
- Б). Стабильный доход, позволяющий делать инвестиции.
- В). Свободное время, чтобы заниматься расширением.
- Г). Сила воли, позволяющая идти напролом сквозь многочисленные препятствия.
Бизнес-сеть актуальна в том случае, если вы обладаете недюжинным администраторским талантам. Если же у вас нет навыков делегирования полномочий, понимания того, по каким законам живет и развивается бизнес, лучше с масштабными проектами не связываться.
Немного подробностей
Путь, описанный в предыдущих главах, придется пройти для открытия каждой новой торговой точки. Разве оформлять заново свидетельство об индивидуальном предпринимательстве не придется.
Учитывая не самую простую систему налогообложения в мире, лучше всего нанять бухгалтера, иначе отчеты займут все ваше свободное время. Понадобится и хороший юрист, который смог бы отвечать на ваши телефонные звонки в любое время для и ночи. Ведь никогда не знаешь заранее, с каким «сюрпризом» придут пожарные, санитарные инспекторы или представители Пенсионного фонда.
Учет, учет и еще раз учет
Каждая новая торговая точка должна открываться только после тщательного изучения. Учитывать придется все: людность места, наличие поблизости конкурентов, уровень жизни района, репутацию районных властей. Вполне возможно, что у местных депутатов окажется «приятная» привычка прибирать успешные бизнесы к рукам.
Можно провести на улице небольшой соцопрос на тему: «Нужна ли в этом районе обувная мастерская». Заодно узнаете, что люди ждут от обращения в подобного рода заведение.
Любая сеть работает по правилам, которые были сформированные еще добрые полвека назад:
- — Сеть должна быть узнаваемой.
- — Цены – ниже, чем у конкурентов.
- — Сервис – на высшем уровне.
- — Реклама и маркетинг – во главе всего.
8. Юридическая самооборона
Как не стать жертвой
«Юристом можешь ты не быть, но знать законы ты обязан» — так можно перефразировать классика. Почему обязан? Потому что, основав бизнес, владелец должен его защищать. А нынешние представители государственных инстанций очень любят выписывать штрафы на основании постановлений, высосанных из пальца.
То сроки нарушены, то документация не соответствует, или просто луна не в той фазе Юпитера – и за это тоже полагается штраф.
Если продемонстрировать проверяющим знание законов – можно быть уверенным, что по мелочам уже придираться не будут. Себе дороже.
С чего начать
Чтобы хоть немного войти в курс дела, можно почитать Налоговый кодекс. Не самая интересная литература, но понять основы и выучить термины можно. Много интересного (и не только в сфере бизнеса) можно найти в Кодексе об административных правонарушениях. Найдите и прочитайте права и обязанности чиновников, с которыми сталкиваетесь чаще всего.
Это поможет, когда они в очередной раз начнут «учить жизни» и «тянуть волынку», намекая на благодарность, которая в Уголовном кодексе называется взяткой.
Кроме того, пригодятся Гражданский кодекс и Конституцию – это те нормативные базы, с которыми здравомыслящий чиновник спорить не будет.
Также обязательны к прочтению распоряжения местных властей.
Скандал или мир?
Многие полагают, что лучше лишний раз не злить госслужащих и выполнять все их требования, какими глупыми бы они не были. Это не правильно.
Практика показывает, что меньше всего неприятностей у тех, кто может защитить себя. Если вы накатаете на своего инспектора пару-тройку жалоб, он начнет разговаривать с вами шепотом и на «Вы» — потому что ему не хочется после нескольких взысканий вылететь с работы.
Если же обращения непосредственному начальству виновного результатов не принесли, или же он пытается «прессовать», нужно писать в органы федерального уровня. Там особо не разбираются, прав или виноват чиновник – влетит ему в любом случае, даже просто за факт вашего обращения. Чиновники, как правило, боятся своего начальства больше, чем снеговик солнца.
А это самое начальство, в свою очередь, всегда рада доложить наверх о том, что «виновные наказаны, меры приняты». Угадайте, кто в этой системе окажется крайним? Правильно, тот самый госслужащий, на которого поступила жалоба.
Помните: всегда остаются прокуратура и СМИ. Первые заинтересованы в показателях (за выявление нарушения в гос. сфере они получают неплохие бонусы), вторые всегда рады рассказать народу о том, как плохо живется мелкому бизнесу из-за разного рода инстанций.
Если уж совсем прижимают проверками и штрафами, остается «тяжелая артиллерия» — ФСБ, Дума и Администрация Президента. В последние инстанции пробиться практически нереально, но если все-таки получится, результат превзойдет все ожидания.
Все эти «юридические войны» возможны только при наличии грамотной юридической поддержки – своих знаний у вас не хватит, а тратить пять лет на то, чтобы получить нужный диплом и знания, мягко говоря, не целесообразно. Никто же не идет учится в медицинский, чтобы вылечить себе насморк?
В христианских церквях верующие отдают на нужды прихода по десять процентов от дохода. Эта традиция проверена временем, так почему бы не заставить ее работать на себя? Итак, подсчитывая чистую прибыль, отнимайте от общей суммы 10%.
Сначала покажется, что это – копейки, но уже через три месяца стопка купюр вырастет до солидных размеров. Спустя год вы сможете брать микрозаймы сами у себя, без нервотрепки и грабительских процентов. Главное, относится к этим деньгам так, будто они не ваши: не тратить без повода, возмещать недостачу и не никому о них не говорить – ни жене, ни друзьям.
Пусть поработает банк
Чтобы ни писали в интернете, лучше всего хранить деньги в специальных учреждениях. Почему?
- А). «Капают проценты».
- Б). Все операции с деньгами легко просмотреть в конце месяца/квартала/года.
- В). Нет искушения пойти и потратить все, даже если поступит сверхвыгодное предложение.
- Г). Банки приучают к финансовой дисциплине.
Еще один плюс банков в том, что они предлагают онлайн средства управления счетами. То есть, сейчас не обязательно отправляться в отделение, чтобы перевести деньги со счета на счет или узнать остаток средств на счете. Достаточно отправить СМС с мобильного – и все операции выполнятся автоматически. Кроме того, смартфоны позволяют устанавливать специальное ПО, благодаря которому управление финансами упрощается стократ.
Во что вкладывать, какой депозит открывать и какому банку доверить свои кровные – решать вам. Эксперты говорят, что наиболее рентабельны долгосрочные вклады с валюте. Но в этом случае банк обычно запрещает досрочное снятие капитала, а в бизнесе всегда должна быть возможность снять нужную сумму. Также выгодно и надежно вкладывать деньги в золотые банковские слитки – они не дешевеют, так что вклад не прогорит, и проценты набегут как положено. В отличие от того же долларового депозита.
Ни в коем случае нельзя верить так называемым кредитным союзам, кассам взаимопомощи и прочим организациям, обещающим золотые горы. Они обещают огромные проценты, но сотни уголовных дел и тысячи исков по всему СНГ показывают, что эти «финансисты» если и кому и помогут стать богаче, то явно не вкладчикам.
ПК в помощь
Вести учет можно даже без наличия бухгалтерского образования или опыта. В интернете сейчас есть масса бесплатных программ, в которых учтены буквально все статьи расходов и доходов. Вам останется только вносить нужные данные, и программа сама подытожит, сколько и на чем вы заработали, и сколько и на что вы потратили.
Как правило, подобныйсофт не требователен к ресурсам компьютера, поэтому для ведения базы достаточно старенького ноутбука или дешевого планшета. И даже если на вас работает бухгалтер, не лишним будет сравнить в конце отчетного периода его данные и ваши – глядишь, вдруг и не сойдутся циферки.
Естественно, компьютер должен быть под паролем. И для надежности можно запаролить и саму программу учета – почти все они позволяют это сделать. На рабочем месте личные базы данных лучше не хранить – если данные вашей личной БД расходятся с теми сведениями, которые вы предоставляете в налоговую, это называется «двойная бухгалтерия». И за это полагается наказание.
10. Подводим итоги
Опыт – дело наживное
Просто пример: когда будете оформлять аренду, скорее всего, вам предложат составить два договора. Один – для налоговой, в нем будет сказано, что вы платите за квадратные метры копейки.
Второй договор составляется для защиты арендодателя – в нем указывается реальная сумма, и он сможет отстоять свои интересы в случае, если вы не захотите платить. Второй договор перезаключается каждый месяц, чтобы у хозяина коммерческой площади была возможность заявить, что прошлый, «минимальный» договор не действителен, а по-новому вы не заплатили.
Подобных тонкостей очень много.
Запаситесь терпением
Если вы надеетесь, что мастерская по ремонту обуви будет приносить прибыль сразу же после открытия, то вас ждет разочарование. Потребуется минимум год, чтобы доход стал более-менее стабильным. С чем это связано? Неизвестно. Но на практике так и есть, причем не важно, чем занимается предприниматель: торгует носками, ремонтирует обувь или продает элитный чай россыпью.
Остается только ждать, когда бизнес войдет в колею, и только тогда можно делать какие-то прогнозы и думать о чем-то новом.
Учитесь, пока есть время!
За то время, пока бизнес набирает обороты, нужно прочесть не один десяток книг. О маркетинге и юриспруденции мы уже говорили. Не менее важно разбираться в экономике – подобные сведения здорово помогут вам при ведении дел. Если вы собираетесь в будущем нанимать людей – обязательно изучите азы HR – менеджмента. Мотивация персонала, работа с кадрами – все это крайне важно.
Например, кто-то хорошо работает только при материальном стимуле. А другой человек на деньги смотрит презрительно, но если его назвать «Лучший работник фирмы», то он просто горы свернет, чтобы подтвердить свой титул. Всему этому и учит HR-наука.
Будет полезен тайм-менеджмент. Этот предмет поможет грамотно распределить свое время, а также подскажет, как правильно расставить приоритеты.
Раз уж речь идет о бизнесе, озаботьтесь экономией при обучении: гораздо дешевле купить ридер и качать книги из интернета, чем заказывать бумажные экземпляры, каждый из которых «влетит в копеечку».
Несмотря на то, что вас впереди ждут трудные времена, не унывайте: у настойчивого и талантливого человека (а другие о бизнесе даже не помышляют) все должно получиться в лучшем виде. А мы надеемся, что наши советы окажутся полезными и принесут пользу. Если же вам есть что добавить – милости просим в комментарии, ваш бесценный опыт будет крайне любопытен.
